스피커에서 소리가 들리지 않는다면, 먼저 스피커가 잘 연결되어 있는 지 확인해주세요.
그 후에 아래 내용을 참고해 설정 상태를 살펴봐주세요 
브라우저 설정 확인
크롬 업데이트 확인
1. 크롬 오른쪽 상단 점 세개 클릭 (또는 주소창 왼쪽 자물쇠 클릭)> 설정2. Chrome 정보 메뉴 선택
크롬 설정 초기화
크롬의 설정을 기본값으로 재설정해 주세요.
1. 크롬 오른쪽 상단 점 세개 클릭 (또는 주소창 왼쪽 자물쇠 클릭)> 설정
2. 검색창에 "기본값" 검색 또는 왼쪽 고급 > 설정 초기화 선택
3. "설정을 기본값으로 복원" 클릭 > 설정 초기화
인터넷 기록 삭제
1. 크롬 오른쪽 상단 점 세개 클릭 (또는 주소창 왼쪽 자물쇠 클릭)> 설정
2. 개인정보 및 보안 선택
3. 인터넷 사용 기록 및 쿠키 삭제
브라우저 권한 확인
주소창 왼쪽 자물쇠를 클릭해 소리 항목이 허용 상태인지 확인
(만약 소리 항목이 보이지 않는 다면 사이트 설정 메뉴 선택 > 소리 항목을 찾아 확인)
사이트 음소거 확인
1. 크롬 오른쪽 상단 점 세개 클릭 (또는 주소창 왼쪽 자물쇠 클릭)> 설정
2. 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 추가 콘텐츠 설정 > 소리
3. 허용 여부 확인
(4. 허용 사이트에 시험 페이지 주소를 추가할 수 있습니다.)
또는 탭 제목에서 오른쪽 마우스 버튼을 클릭해
사이트 음소거 상태를 확인합니다.
컴퓨터 설정 확인
윈도우(Windows)
작업 표시줄 오른쪽 하단 스피커 아이콘을 우클릭해
볼륨 믹서와 소리 설정을 확인할 수 있습니다.
1. 볼륨 믹서 열기
볼륨 믹서 열기 클릭 후 크롬 브라우저의 음량 설정을 확인합니다.
만약, 크롬 브라우저 아이콘이 보이지 않는다면 아래 내용을 확인해보세요.
제어판 > 소리 > 재생 탭의 스피커/헤드폰 아이콘 더블클릭 > 스피커/헤드폰 대화상자 > 고급 탭
접속 후 아래의 두 항목을 확인하여 체크가 되어 있다면 해제해주세요.•
"응용 프로그램에서 이 장치의 단독 모드를 사용하도록 허용" 체크 해제
•
"단독 모드 응용 프로그램에게 우선 순위 허용" 체크 해제
(또는 설정 > 시스템 > 소리 > 고급 > 더 많은 소리 설정 > 스피커 더블 클릭 하여 접속
또는 제어판 > 소리 > 장치속성 > 추가 장치 속성 > "고급" 탭 > 단독 모드 항목 확인)
2. 소리 설정
설정 > 시스템 > 소리 > 고급 사운드 옵션 > 앱 볼륨 및 장치 기본 설정 > Microsoft 권장 기본값으로 다시 설정
(또는 설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서 > 모든 맵의 사운드 장치 및 볼륨을 권장 기본값으로 다시 설정)
맥(Mac)
아래의 공식 도움말을 참고해 맥의 설정을 확인해주세요.